Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng pg55

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi pg55 thông qua:

• Website pg55.lat và tất cả các trang con, trang danh mục trực thuộc.
• Giao diện di động (mobile web) được truy cập thông qua trình duyệt trên thiết bị di động Android và iOS.
• Mọi kênh liên lạc chính thức của pg55 bao gồm Live Chat, Zalo, Telegram và email hỗ trợ.
• Các giao dịch tài chính được thực hiện qua nền tảng bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.

Chính sách này không áp dụng cho các nền tảng, website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà pg55 có thể liên kết hoặc tích hợp. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba đó một cách độc lập.

2.1 Dữ liệu bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: số điện thoại Việt Nam, tên đăng nhập, mật khẩu (được băm — không lưu dạng thuần túy), ngày sinh.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): họ và tên đầy đủ, số Căn cước công dân hoặc CMND, ảnh chụp tài liệu tùy chọn theo yêu cầu.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay được liên kết để nạp/rút tiền.
• Liên lạc hỗ trợ: nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram hoặc email với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu kết nối: địa chỉ IP, nhà mạng di động, vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu hành vi: trang đã truy cập, thời gian phiên, game đã chơi, lịch sử cược và kết quả trong phạm vi tài khoản.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: xem chi tiết tại Điều 6 bên dưới.

pg55 sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích sau, mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý hợp lệ được mô tả tại Điều 4:

1. Cung cấp dịch vụ: tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm game Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm liên quan.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: thực hiện kiểm tra KYC, tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
3. Bảo mật và phòng ngừa gian lận: phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp và lạm dụng khuyến mãi.
4. Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và khiếu nại từ người dùng.
5. Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để cải thiện giao diện, hiệu năng và trải nghiệm nền tảng.
6. Truyền thông marketing (với sự đồng ý): gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật sản phẩm qua các kênh mà bạn đã chọn nhận thông tin.
7. Chơi có trách nhiệm: giám sát các mẫu hành vi cờ bạc để phát hiện dấu hiệu cá cược vấn đề và chủ động tiếp cận hỗ trợ người chơi khi cần thiết.

pg55 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, bảo vệ người tiêu dùng và các quy định tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo an ninh nền tảng, phân tích và cải thiện sản phẩm — các hoạt động không gây ảnh hưởng bất cân xứng đến quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: gửi thông tin marketing hoặc sử dụng cookie phân tích nâng cao — bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ cơ bản.

pg55 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau và luôn với các biện pháp bảo vệ thích hợp:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: các đối tác cung cấp nội dung game (PG Soft, Pragmatic Play, v.v.) nhận mã định danh phiên ẩn danh để vận hành game — không nhận tên, số điện thoại hay thông tin tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng, phân tích và bảo mật nền tảng, bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi được yêu cầu bởi lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

pg55 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các tính năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): thu thập thông tin tổng hợp về cách người dùng sử dụng nền tảng nhằm cải thiện tốc độ và hiệu năng.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng để cải thiện thiết kế và nội dung. Yêu cầu sự đồng ý của bạn.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị và cài đặt giao diện.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình hoặc thông qua trung tâm tùy chọn cookie trên nền tảng pg55. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng của dịch vụ.

7.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ giao tiếp giữa client và server.
• Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa khi lưu trữ bằng AES-256 với khóa được quản lý tách biệt.
• Kiến trúc hạ tầng phân tán đa vùng với sao lưu mã hóa tự động theo lịch.
• Giám sát bảo mật 24/7 và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tất cả nhân viên pg55 có quyền truy cập dữ liệu người dùng.

7.2 Thời hạn lưu trữ: pg55 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký bảo mật và phòng ngừa gian lận: 3 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong vấn đề.
• Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể khôi phục.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà pg55 đang nắm giữ:

1. Quyền truy cập: yêu cầu xác nhận và bản sao của dữ liệu cá nhân pg55 đang lưu trữ về bạn.
2. Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
3. Quyền xóa ("quyền được lãng quên"): yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp việc lưu trữ được pháp luật yêu cầu.
4. Quyền giới hạn xử lý: yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
5. Quyền trích xuất (data portability): nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
6. Quyền phản đối: phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là cho mục đích marketing trực tiếp.
7. Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Dịch vụ của pg55 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn tin rằng con bạn hoặc người thân chưa đủ 18 tuổi đã cung cấp thông tin cho pg55, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để chúng tôi tiến hành xóa thông tin đó và chấm dứt tài khoản.

pg55 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn thu thập dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn, pg55 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi quan trọng về mục đích sử dụng dữ liệu, yêu cầu sự đồng ý mới của bạn nếu cần thiết.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại pg55, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: truy cập pg55.lat và nhấn vào biểu tượng Chat — hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
• Zalo & Telegram: tìm kiếm kênh chính thức pg55 — đội ngũ người Việt phản hồi trong 2–5 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài nhưng chúng tôi sẽ thông báo tiến độ trong vòng 30 ngày đầu tiên.

Xem thêm: Điều khoản & Điều kiện · Chơi có trách nhiệm · Câu hỏi thường gặp